不忘初心办实事，情系用户暖人心

3月7日下午，九江凹泽生态科技有限公司（下称凹泽公司）运营部和行政部代表来到九江市水务有限公司，将一面写有“不忘初心，情系用户，排忧解难，高效服务”的锦旗郑重地送到市场服务部工作人员的手中，热情感谢水务公司对他们的帮助，并对工作人员尽职尽责、为民服务的精神称赞不已。
前置服务惠企利民
去年8月，市场服务部秉承着“优化营商环境、提升服务质量”的宗旨，遵守前置服务制度，在了解到凹泽公司的用水需求后，第一时间联系该项目负责人，通过电话、微信等线上渠道多次沟通并收集汇总项目地点、主要范围、水表口径大小等信息。随后，市场服务部立即协调设计部、源泉公司一同前往凹泽公司进行实地踏勘，为其量身打造设计方案，并免费实施此接入工程（符合简易工程管理制度）！
在此过程中涉及到与政府部门对接、呈递材料等相关事项，均由市场服务部“免费”代帮代办，用户全程“零上门”、“免跑腿”，“足不出户”，通水到家！
对症下药排忧解难
“公司水压不够？”今年2月，市场服务部突然接到凹泽公司打来的求助电话，为找出水压异常的原因，开出有效的治理“药方”，工作人员迅速响应，组织设计部、维修中心和督察组一同赶往现场细致勘探。在现场，项目技术人员查阅管网图纸资料，专业人士深入实地检查，多种尝试寻找问题“症结”。
经过反复“把脉”，工作人员发现由于凹泽公司表后水管内部口径偏小，日常需要通过长达20米的供水管道，经过2个10吨的大水箱过滤才能获得实际用水，这才导致水压偏小。针对这种情况，水务公司很快确定了更换大表，排除凹泽公司内部用水障碍的解决方案，并通过管道检测、拆水表排放、用户终端检测等手段验证了方案的可行性。
在多方齐心协力之下，3月6日上午，市场服务部进行现场回访，确认凹泽公司水压难题得到了有效解决，用户终于可以安心用上优质的自来水！
一面锦旗，是一份肯定，更是一份动力。九江市水务有限公司将一如既往地为用户办实事、解难题，继续用心用情做好用水服务，为保障居民用水、优化营商环境贡献一份力量！